Si l’on dit souvent que le client est roi, c’est chose tout à fait normale car on doit être aux petits soins pour lui. L’entreprise doit par conséquent maintenir un contact permanent avec ses consommateurs. Il s’agit ici de toute une stratégie de fidélisation, de compréhension des besoins et d’incitation à la réaction du client.

Les réseaux sociaux sont actuellement devenus un canal de communication primordial pour le web. Twitter, Facebook, blogs et forums permettent d’interagir avec ses clients. Ils permettent également de connaitre les avis de ses consommateurs, leur opinion par rapport à vos produits, votre marque, votre société ou vos services.

Nous assurerons ainsi votre présence ainsi que votre réputation sur les réseaux sociaux à savoir :

• Blog
• Facebook
• Twitter
• Forums

Etre présent sur les réseaux sociaux vous permettra une meilleure fidélisation des clients. Vous serez par ailleurs en mesure d’identifier leurs besoins et leurs problèmes et tout cela pourra contribuer à l’amélioration de votre notoriété ainsi que de votre e-réputation.

L’ensemble de ces actions e-marketing constitue le Community Management.

L’e-réputation, un point fondamental dans le Community Management.

Un litige ou une incompréhension avec un client peut rapidement faire le tour du monde sur internet. Le mode de partage étant simple et rapide, la notoriété d’une entreprise peut facilement se ternir rien que par les réseaux sociaux.

Une société est par conséquent dans l’obligation de veiller sur sa notoriété. Elle doit participer fortement aux échanges dans les blogs, dans les forums, sur facebook ou twitter. Les avis des clients doivent également être modérés dans le sens où il est recommandé de défendre sa marque, ses produits ou ses services par des arguments convaincants et intéressants.

Nos prestations dans le Community Management

Wibixi met à votre disposition des Community Managers qui accroitront votre notoriété dans les espaces communautaires, améliorant par conséquent votre visibilité.
Vous serez ainsi en mesure de fidéliser votre clientèle tout en maintenant une bonne réputation auprès de vos consommateurs ainsi que de vos prospects.
Nous mettons en place une nouvelle approche de communication qui vous apportera encore plus de trafic étant donné que le community management contribuera à l’amélioration de vos positionnements dans le référencement.